Support Technique 24/7
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Nos Modes de Support
Support Téléphonique
Appelez nos techniciens directement pour une assistance immédiate.
Disponibilité: 24h/24, 7j/7
Temps réponse: < 5 minutes
Assistance à Distance
Nos techniciens prennent le contrôle de votre ordinateur pour résoudre les problèmes rapidement.
Disponibilité: 24h/24, 7j/7
Temps réponse: < 10 minutes
Intervention Sur Site
Nos techniciens se déplacent pour les problèmes nécessitant une intervention physique.
Disponibilité: Lun-Ven 8h-20h
Délai: < 2h en urgence
Niveaux de Service (SLA)
Support Standard
- ✓Assistance à distance 24/7
- ✓Temps réponse: < 30 minutes
- ✓Ticket prioritaire
- ✓Support par email et téléphone
À partir de 99€/mois
Support Premium
- ✓Assistance 24/7 prioritaire
- ✓Temps réponse: < 15 minutes
- ✓Intervention sur site incluse
- ✓Technicien dédié
- ✓Maintenance préventive mensuelle
À partir de 299€/mois
Notre Processus de Support
Signalement du Problème
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Diagnostic Rapide
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Résolution
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Suivi et Prévention
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